Politique de livraison
Informations de suivi de commande : t.17track.net/fr#
• Les adresses erronées ou les livraisons à une autre adresse peuvent entraîner des frais de modification d'adresse de 19,50 €.
Toutes les commandes sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant la réception du paiement. Cependant, pendant la haute saison, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception, à l'exception des jours fériés ou des jours de fermeture.
Politique de retour de 30 jours
Nos clients sont très importants pour nous. Si vous n'êtes pas satisfait de votre marchandise pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous la retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre commande (voir détails ci-dessous). Nous vous offrirons le choix d'échanger les articles retournés contre d'autres marchandises, de créditer votre compte pour de futurs achats, ou de rembourser votre carte de crédit.
Les seuls frais à votre charge seraient les frais de livraison plus des frais de restockage de 15 %. Voici les conditions pour un remboursement.
Pour retourner
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail. Assurez-vous d'avoir lu les informations suivantes avant de nous contacter :
• La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine.
• Tous les emballages d'origine, sacs poly, boîtes d'affichage et étiquettes doivent être inclus.
• Le client est responsable de tous les frais d'expédition.
• Nous ne sommes pas responsables du colis jusqu'à ce qu'il arrive dans notre entrepôt. Pour cette raison, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance pour votre colis et d'obtenir un numéro de suivi avant de nous le renvoyer.
Commandes annulées
Si vous passez une commande et décidez de l'annuler pendant qu'elle est en route vers vous, vous serez responsable de tous les frais d'expédition. Une fois qu'un colis a été expédié, des frais d'expédition aller et retour s'appliquent. Les commandes annulées sont également soumises à des frais de restockage de 15 %. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter avant de renvoyer votre marchandise.
Articles endommagés pendant l'expédition
Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour garantir que nos produits sont bien emballés, des dommages peuvent survenir pendant l'expédition de notre entrepôt à votre destination. Si votre produit est endommagé pendant le transport, veuillez nous en informer ainsi que la société de transport immédiatement. Les dommages liés au fret doivent être signalés à la société de fret et à nous dans les 7 jours suivant la réception de l'expédition. Prenez des photos des dommages et demandez à la société de transport une confirmation ou un numéro de réclamation. Ne jetez pas l'emballage d'origine.